Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso de Controla, una aplicación de gestión para negocios de comercio local (punto de venta, inventario, finanzas, clientes y reportes), operada para el mercado colombiano. Al crear una cuenta, registrar un negocio o continuar usando la aplicación, el dueño del negocio acepta estos Términos en nombre propio y en representación de las personas que registre como empleados dentro de su cuenta.

Para efectos de este documento:

• "Controla": la aplicación, la consola web administrativa y los servicios asociados.
• "Negocio": la tienda, local o emprendimiento registrado en la plataforma.
• "Dueño": la persona natural que registró el negocio y es titular de la cuenta.
• "Empleado": la persona autorizada por el Dueño para operar el negocio dentro de la aplicación, con permisos definidos por este.
• "Usuario": cualquier Dueño o Empleado que acceda a Controla.

Si el negocio no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar la aplicación y solicitar la cancelación de su cuenta por los canales de soporte indicados al final de este documento.

Al registrar un negocio, el Dueño declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener la capacidad legal para representar al negocio y obligarlo mediante estos Términos. Controla puede solicitar información razonable para verificar esta condición y suspender cuentas donde existan indicios claros de incumplimiento.

Controla ofrece funciones de punto de venta, control de inventario, registro de clientes y ventas a crédito (fiados), finanzas básicas, cierres de caja y reportes, disponibles a través de una aplicación móvil/escritorio y una consola web complementaria. El servicio puede evolucionar con el tiempo: se pueden agregar, modificar o retirar funciones para mejorar la aplicación o adaptarla a necesidades operativas o legales, siempre con aviso razonable cuando el cambio afecte materialmente al negocio.

Cada negocio tiene un único Dueño, responsable de la información ingresada y de las acciones realizadas por los Empleados que autorice dentro de su cuenta. El Dueño controla los permisos de cada Empleado y puede revocarlos en cualquier momento.

El Dueño es responsable de mantener la confidencialidad de su PIN de acceso y de los PIN que asigne a sus Empleados, de la veracidad de la información registrada, y de notificar sin demora cualquier uso no autorizado de la cuenta a través de los canales de soporte.

El negocio se compromete a usar Controla únicamente para fines lícitos relacionados con su operación comercial, y a no utilizar la aplicación para:

• Actividades fraudulentas, evasión fiscal o lavado de activos.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder sin autorización a datos de otros negocios, o realizar ingeniería inversa sobre la aplicación.
• Revender, sublicenciar o distribuir el acceso a la aplicación sin autorización expresa de Controla.
• Ingresar datos de terceros (por ejemplo, clientes fiados) sin contar con la autorización de esas personas cuando la ley lo exija.
• Cualquier uso que infrinja la legislación colombiana vigente o los derechos de terceros.

Los negocios nuevos inician con un período de prueba gratuito, durante el cual pueden cancelar en cualquier momento sin costo. Al finalizar dicho período, o cuando el negocio así lo acuerde, la cuenta pasa a un plan de suscripción con una tarifa mensual en pesos colombianos, informada directamente al negocio y visible en la sección "Mi suscripción" de la aplicación antes de que se genere cualquier cobro.

El pago se realiza mediante los medios que Controla indique (por ejemplo, transferencia o billetera digital) y se registra manualmente al confirmarse. Si el negocio no realiza el pago correspondiente dentro del plazo acordado, su cuenta puede marcarse como vencida y, de persistir la mora, suspenderse temporalmente hasta regularizar el pago. La suspensión no elimina la información del negocio.

Los precios pueden ajustarse con al menos treinta (30) días de aviso previo a través de la aplicación o los canales de contacto registrados por el negocio, y nunca de forma retroactiva sobre periodos ya facturados.

La información que el negocio ingresa (productos, ventas, clientes, finanzas) le pertenece al negocio. El tratamiento de los datos personales que Controla recibe se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, que incluye la distinción entre los datos de la cuenta (donde Controla es responsable del tratamiento) y los datos de los clientes del propio negocio, como en el módulo de fiados (donde Controla actúa como encargado, y el negocio sigue siendo responsable frente a sus propios clientes).

El software, el diseño, la marca "Controla" y los demás elementos de la aplicación son propiedad de sus desarrolladores y están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial aplicable. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la aplicación al negocio; únicamente se concede una licencia de uso, personal, no exclusiva e intransferible, mientras la cuenta esté activa. Queda prohibido copiar, modificar, descompilar o crear obras derivadas de la aplicación sin autorización expresa.

Cada parte se compromete a mantener bajo reserva la información no pública de la otra a la que tenga acceso con ocasión de este servicio (por ejemplo, información comercial del negocio a la que Controla accede para dar soporte, o información técnica de la plataforma), y a no usarla para fines distintos a la prestación y uso del servicio.

Controla funciona con soporte de operación offline en la aplicación móvil, sincronizando la información cuando hay conexión disponible. Se realizan esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de control razonable, sin que ello genere derecho a compensación distinta a la corrección de la falla en un tiempo razonable.

Controla es una herramienta de apoyo a la gestión del negocio y no sustituye asesoría contable, tributaria o legal profesional; el Dueño es el único responsable de sus decisiones comerciales, tributarias y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 1480 de 2011, la responsabilidad total de Controla frente al negocio por daños derivados del servicio se limita al valor efectivamente pagado por el negocio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Controla, ni frente a derechos que la ley expresamente declare irrenunciables.

El negocio se obliga a indemnizar y mantener indemne a Controla frente a reclamos, sanciones o perjuicios derivados de: (a) el uso indebido o ilegal de la aplicación por parte del negocio o sus Empleados; (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la infracción de derechos de terceros (incluyendo el tratamiento indebido de datos de sus propios clientes); o (d) información falsa o inexacta suministrada por el negocio.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito — incluyendo fallas de internet o energía eléctrica ajenas a Controla, desastres naturales, actos de autoridad, o fallas generalizadas de proveedores de infraestructura — mientras dicha causa persista, y deberá informar a la otra parte tan pronto sea razonablemente posible.

El negocio puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de los canales de soporte. Controla puede suspender o terminar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos, mora prolongada en el pago, o uso indebido de la plataforma, previo aviso cuando sea posible.

Al terminar la cuenta, el negocio podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable antes de que sea eliminada de nuestros sistemas, conforme a los tiempos de conservación descritos en la Política de tratamiento de datos personales.

Cualquier Usuario puede presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con el servicio a través de los canales de soporte indicados dentro de la aplicación. Como consumidor, el negocio también puede acudir en cualquier momento ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección al consumidor y de datos personales en Colombia.

Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando se publique una nueva versión sustancial, se solicitará al Dueño del negocio aceptarla nuevamente dentro de la aplicación antes de continuar usando el servicio.

• Cesión: el negocio no puede ceder su posición contractual sin autorización previa de Controla; Controla puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, informando previamente al negocio.
• Independencia de las cláusulas: si alguna cláusula fuera declarada inválida o ineficaz, las demás continuarán vigentes.
• No renuncia: el hecho de que Controla no exija el cumplimiento estricto de alguna disposición no implica renuncia a exigirlo posteriormente.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de tratamiento de datos personales, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de Controla.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para preguntas sobre estos Términos, la facturación de tu negocio o para solicitar la cancelación de tu cuenta, contáctanos a través de los canales de soporte indicados dentro de la aplicación.